Jste zde: Home > Zákaznické centrum > Reklamace

Reklamace

  • Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat kartonáž a prohlédnout zboží. Vady množství a zjevné vady zboží je zákazník povinen písemně reklamovat ihned, nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží.
  • V reklamaci je zákazník povinen vady popsat a uvést jak se projevují.
  • Zákazník má právo zjevně nepoužité a nepoškozené zboží v originálním obalu vrátit do 14 dnů ode dne dodání zboží, v případě občerstvení do 24 hodin. Právo vrátit zboží se vztahuje výhradně na zboží standardně nabízené v katalogu.
  • Právo odstoupit od kupní smlouvy nemá zákazník také tehdy, je-li dodané zboží upraveno podle přání zákazníka, podléhá-li rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
  •  Právo vrátit zboží musí zákazník uplatnit písemně u společnosti Novotný Václav obchodní podnik nejpozději poslední den stanovené lhůty.
  • Zákazník je povinen vrátit zboží v originálním obalu poškozeného pouze v nezbytně nutné míře pro prohlédnutí zboží.
  •  Na dodávané zboží je zákazníkovi poskytnuta společností Novotný Václav obchodní podnik  záruční doba stanovená zákonem.